Shipping policy

// Livraison

Les articles Ilio Pod and Co seront en colissimo suivi ou via Mondial Relay.

Le numéro de suivi du colis vous sera alors adressé par mail.

Les articles seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. 

Ilio Pod and Co s’engage à expédier la commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après commande, après validation du règlement.

Les expéditions se feront du lundi au vendredi. 

Exception : pour les demandes particulières, un délai de réalisation plus long peut avoir lieu, notamment en cas de commande de tissu au préalable. Dans ce cas, un mail reprenant les modalités de la commande, et l’estimation du délai d’envoi sera communiqué. La commande sera réalisée après que vous ayez donné votre accord sur tous les détails : prix, délais etc..

L’acheminement est pris en charge par la Poste ou Mondial Relay, selon votre choix.

L'envoi gratuit de la commande se fera via Mondial Relay en France. Pour l'International, l'envoi sera en priorité via Mondial Relay, sinon via La Poste.

Si toutefois vous désirez un autre transporteur, vous pouvez nous en faire la demande. Notez bien que vous prenez toute la responsabilité de l’envoi et  nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte.

Pour les envois en colissimo suivi, merci de vérifier le contenu du colis devant le facteur, Ilio Pod and Co ne pourront pas être tenus responsables des dégâts occasionnés par la Poste. 

Ilio Pod and Co décline toute responsabilité concernant la perte, la dégradation ou le retard de la livraison par la Poste.

N’acceptez jamais de colis détérioré ou portant des traces d’ouverture par les services postaux, sinon aucun recours ne sera possible par notre biais. 

Vous devez impérativement ouvrir le colis et le contrôler en présence du livreur. Si les produits sont endommagés, Ilio Pod and Co vous conseille de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention “colis refusé car endommagé”. Si le colis présente des traces évidentes d’ouverture et qu’il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous renverrez à Ilio Pod and Co, de façon à ce que l’entreprise procède au remboursement. 

Les articles Ilio Pod and Co peuvent être envoyés en France, en Belgique, en Espagne, en Suisse, en Italie et en Irlande. Pour d’autres destinations, merci de contacter Ilio Pod and Co via l’onglet contact. Les frais de port vous seront alors communiqués. Nous validerons votre commande après voter acceptation de ceux-ci .

Ilio Pod and Co décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. 

Malgré tout le soin apporté par Ilio Pod and Co dans la préparation des colis, si vous constatez un problème à l’ouverture du colis, vous devrez impérativement le notifier le jour même par email à : contact@iliopodandco.com

ou Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Ilio Pod and Co sera dégagée de toute responsabilité.

Ilio Pod and Co se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux.

Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Ilio Pod and Co procèdera soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).