Terms of sale

Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site iliopodandco.com

En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente et de l’information dans leur intégralité et en accepter l’intégralité, sans réserve.

Le site iliopodandco.com se réserve le droit de modifier ces conditions.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. 

Suite à la validation de votre commande, un e-mail récapitulatif vous parviendra et votre commande sera traitée.

En cas de besoin, iliopodandco.com pourra prendre contact avec vous, notamment pour les commandes faites sur-mesures. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, si nous ne pouvons trouver un accord au niveau du délai de livraison.

Nous nous réservons également le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

4/ Modalité de règlement

// Produits et tarifs 

Peggy Prouteau, fondatrice de la société et de la marque déposée Ilio Pod and Co, crée et réalise les produits. Toute collaboration sera mentionnée dans la fiche produit.

Ilio Pod and Co propose une sélection d’articles textiles et d’accessoires pour chiens, confectionnés de façon artisanale, pensés, dessinés, et réalisés en France. Chaque modèle est déposé, toute reproduction est interdite.

La gamme de produits Ilio Pod and Co a été créée par Peggy pour créer et réaliser des vêtements & accessoires pour les chiens, particulièrement les lévriers.

Dans le cadre du recyclage, une remise de 10€ est accordée pour chaque reprise d’un manteau confectionné par Peggy – Ilio Pod and Co s’il y a l’achat d’un nouveau manteau.

–> Peggy reprendra l’ancien, le réparera et l’enverra dans un refuge.

Les irrégularités révèlent le travail à la main. Chaque article est unique. En achetant un article vous l'acceptez.

Les produits à vendre sont présentés par une ou plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix TTC en euros.

Les produits ne sont vendus que dans la limite des stocks disponibles. Des articles en pré-commande vous sont proposés.

En cas d’indisponibilité immédiate, après la validation de votre commande, un mail vous sera adressé pour vous informer du délai d’attente avant livraison.

Si nous ne pouvons livrer le produits, nous vous proposerons un remboursement.

Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier d’un écran d’ordinateur à un autre. 

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises et s’entendant hors frais de port. 

Les frais de port sont mentionnés dans le panier, suivant le mode de transport choisi et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier. 

À partir de 99€ d’achats, pour un envoi en France, ou 139€ d’achats, pour un envoi à l’international, les frais de port sont offerts.

L'envoi gratuit de la commande se fera via Mondial Relay en France. Pour l'International, l'envoi sera en priorité via Mondial Relay, sinon via La Poste.

// Paiement

Le site www.iliopodandco.com accepte les modes de paiement suivant :

– Par carte bancaire : Les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisée Shopify Payment.

Facturation : une facture vous sera adressée, dans le mois suivant votre achat.

// Livraison

Les articles Ilio Pod and Co seront en colissimo suivi ou via Mondial Relay.

Le numéro de suivi du colis vous sera alors adressé par mail.

Les articles seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. 

Ilio Pod and Co s’engage à expédier la commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après commande, après validation du règlement.

Les expéditions se feront du lundi au vendredi. 

Exception : pour les demandes particulières, un délai de réalisation plus long peut avoir lieu, notamment en cas de commande de tissu au préalable. Dans ce cas, un mail reprenant les modalités de la commande, et l’estimation du délai d’envoi sera communiqué. La commande sera réalisée après que vous ayez donné votre accord sur tous les détails : prix, délais etc..

L’acheminement est pris en charge par la Poste ou Mondial Relay, selon votre choix.

Si toutefois vous désirez un autre transporteur, vous pouvez nous en faire la demande. Notez bien que vous prenez toute la responsabilité de l’envoi et  nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte.

Pour les envois en colissimo suivi, merci de vérifier le contenu du colis devant le facteur, Ilio Pod and Co ne pourront pas être tenus responsables des dégâts occasionnés par la Poste. 

Ilio Pod and Co décline toute responsabilité concernant la perte, la dégradation ou le retard de la livraison par la Poste.

N’acceptez jamais de colis détérioré ou portant des traces d’ouverture par les services postaux, sinon aucun recours ne sera possible par notre biais. 

Vous devez impérativement ouvrir le colis et le contrôler en présence du livreur. Si les produits sont endommagés, Ilio Pod and Co vous conseille de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention “colis refusé car endommagé”. Si le colis présente des traces évidentes d’ouverture et qu’il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous renverrez à Ilio Pod and Co, de façon à ce que l’entreprise procède au remboursement. 

Les articles Ilio Pod and Co peuvent être envoyés en France, en Belgique, en Espagne, en Suisse, en Italie et en Irlande. Pour d’autres destinations, merci de contacter Ilio Pod and Co via l’onglet contact. Les frais de port vous seront alors communiqués. Nous validerons votre commande après voter acceptation de ceux-ci .

Ilio Pod and Co décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. 

Malgré tout le soin apporté par Ilio Pod and Co dans la préparation des colis, si vous constatez un problème à l’ouverture du colis, vous devrez impérativement le notifier le jour même par email à : contact@iliopodandco.com

ou Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Ilio Pod and Co sera dégagée de toute responsabilité.

Ilio Pod and Co se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux.

Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Ilio Pod and Co procèdera soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).

// Délai de rétractation 

En application de l’article L120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Nous ajoutons 16 jours supplémentaires à ce délai légal, soit 30 jours au total et aux conditions suivantes :

• Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.
• Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : contact@iliopodandco.com.

Ce droit de rétractation, ou “garantie satisfait.e ou remboursé.e” s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. 

Attention, le délai ne rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises ( vêtement confectionné sur mesure, finitions ou couleurs particulières.) En somme, toute demande de confection qui sort du cadre de nos offres standards.

Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : contact@iliopodandco.com.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour (à votre charge).

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, dite garantie satisfait ou remboursé.e, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. La réexpédition se fera aux frais de l’acheteur. 

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur. 

// Protection des données personnelles 

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site iliopodandco.com qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers, à l’exception des services de livraison, lorsqu’elles sont imposées.

// Propriété intellectuelle 

Les marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques. etc, comme toute reproduction ou utilisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site iliopodandco.com sont strictement interdites. 

Les modèles de vêtements et accessoires sont déposés. Toute copie, ou imitation, est interdite.

// Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND

Les présentes conditions générales de vente concernent le site : iliopodandco.com